Veelgestelde vragen

Wat is uw vraag?

  1. Ik kan niet inloggen, waar ligt dit aan?
  2. Ik ben mijn inloggegevens kwijt, hoe kan ik deze opnieuw aanvragen?
  3. Ik ben nog geen klant, hoe kan ik een bestelling plaatsen?
  4. Ik heb een artikel ontvangen dat defect is. Wat nu?
  5. Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
  6. Kan ik een ander afleveradres opgeven?
  7. Wat is CPR?
  8. Wat is het doel van CPR?
  9. Welke producteigenschappen van kabels vallen onder CPR?
  10. Welke kabels vallen onder CPR?
  11. Wat is een DoP (Declaration of Performance)?

 

1. Ik kan niet inloggen, waar ligt dat aan?

Dit kan aan meerdere aspecten liggen. U kunt bijvoorbeeld een verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord hebben opgegeven. Deze kunt u hier eenvoudig opnieuw aanvragen.

terug


2. Ik ben mijn inloggegevens kwijt, hoe kan ik deze opnieuw aanvragen?

U kunt deze opnieuw opvragen door hier te klikken.

terug


3. Ik ben nog geen klant, hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Nadat u het registratieformulier heeft ingevuld, wordt deze beoordeeld op kredietwaardigheid.

Bij goedkeuring wordt een debiteurnummer aangemaakt in onze administratie.

Vervolgens krijgt u de inloggegevens via uw e-mail

terug


4. Ik heb een artikel ontvangen dat defect is.

Als u een artikel heeft ontvangen dat kapot is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice

terug


5. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Elauma Waagmeester streeft er naar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Nadat u een bestelling via de webshop heeft geplaatst kunt u deze zelf volgen. Wanneer u naar ‘Orders’ gaat en vervolgens naar ‘Orderstatus’ gaat kunt u de status van al uw bestellingen inzien.

Indien een product op voorraad is kunt u deze, indien u voor 17:30 uur bestelt, de volgende werkdag verwachten.

terug


6. Kan ik een ander afleveradres opgeven?

Ja zeker. U kunt er bij het plaatsen van uw bestelling voor kiezen om een factuuradres op te geven met een afwijkend afleveradres.

Op de factuur staat bijvoorbeeld uw bedrijfsadres vermeld, maar uw bestelling wordt geleverd op uw werk- of projectadres.

Bij “Afleveradressen” kunt u zelf aanvullende adressen toevoegen.

terug


7. Wat is CPR ?

Construction Products Regulation (CPR) is een Europese verordening en heeft als doel om betrouwbare informatie te verschaffen over de prestatie van bouwproducten. Kabels die zijn geïnstalleerd in permanente elektrotechnische installaties van bouwwerken vallen met betrekking tot hun brandgedrag onder de CPR. Kabels worden hierbij geclassificeerd in verschillende brandklassen.

terug


8. Wat is het doel van CPR?

De Europese verordening voor bouwproducten (CPR) heeft als doel om betrouwbare eenduidige informatie over product constructies en de relatie tot hun toepassingen te bevorderen. Dit wordt gedaan door uniforme afspraken (common technical language) te maken over bepaalde essentiële kenmerken van producten. Fabrikanten geven een verklaring af over technische eigenschappen van producten in een zogenaamde Declaration of Performance (DoP). Ook wordt de CE markering voor producten aangepast in lijn met de verordening.

Voor kabels betreft het alleen brandeigenschappen, andere kenmerken van kabels (bijv. elektrische en mechanische eigenschappen) blijven conform de huidige nationale en voor zover beschikbaar internationale specificaties.

terug


9. Welke producteigenschappen van kabels vallen onder CPR?

Kabels vallen met betrekking tot hun brandgedrag onder CPR, ten aanzien van de volgende eigenschappen:

– Brandgedrag van kabels (“reaction to fire”)

– Functiebehoud van kabels tijdens brand (“Resistance to fire”)

– Vrijkomen van gevaarlijke stoffen tijdens brand (“release of dangerous substances

In eerste instantie wordt de norm en brandclassificatie voor wat betreft het brandgedrag van kabels toegepast per 1 juli 2016 en verplicht per 1 juli 2017.

terug


10. Welke kabels vallen onder CPR?

CPR is toepassing op middenspannings- en laagspanningskabels, maar ook signaal-, data- en glasvezelkabels die zijn geïnstalleerd in permanente

elektrotechnische installaties van bouwwerken. In eerste instantie moeten in gebouwen en civiele werken de kabels bestemd voor elektriciteit- en communicatie worden geclassificeerd op basis van brandgedrag (“Reaction to Fire”). In de toekomst zullen de kabels waarbij continuïteit van energie en/of signalering voor veiligheidsinstallaties noodzakelijk is in CPR worden beschreven (“Resistance to fire”), zoals voor de levering van elektriciteit, communicatie en branddetectie en alarmsystemen in gebouwen of andere civiele werken.

terug


11. Wat is een DoP (Declaration of Performance)?

Een DoP is een verklaring over technische eigenschappen van producten die fabrikanten moeten afgeven in het kader van CPR.

Installateurs, adviseurs, engineers, architecten en eindgebruikers moeten op basis van de verstrekte informatie voor elke situatie en omgeving de vereiste en meest geschikte kabel kiezen.

terug


Uw vraag staat hierboven niet vermeld?

Stuur een email naar info@elauma.nl en wij zullen deze alsnog beantwoorden.

Of direct antwoord op uw ict vragen?